La Dirección de pasajes de la Empresa Ferrocarriles Centro tiene como funciones fundamentales:
- Dirigir, Coordinar y controlar los planes transportación aprobados por la UFC que tengan contrataciones establecidas con las UEB ferroviarias subordinadas. Así como los planes de transportaciones, tanto nacionales como locales, basado en las orientaciones de la Dirección de Pasaje del OSDE-UFC.
- Ejecutar la aplicación de las proformas de contratación y contratos que son utilizados para el amparo de las transportaciones.
- Participar en la elaboración de las propuestas de tarifas a aplicar en la transportacion de pasajeros en coordinación con la Dirección de Pasaje de la UFC.
- Garantizar, gestionar y controlar las regulaciones y procedimientos establecidos para la transportación de pasajeros.
- Controlar y analizar el comportamiento de los planes, la organización, los indicadores fundamentales (cumplimiento de los potenciales de estaciones y trenes, volumen de pasajeros, tráfico e ingresos, itinerarios de la transportación de pasajeros por el ferrocarril), a fin de proponer y controlar las medidas de mejoras que correspondan.
- Coordinar y controlar el estudio y ubicación de los equipos de arrastre y autopropulsados al servicio de la transportación de pasajeros, conocer y analizar las deficiencias que presentan durante su recorrido, en los trenes locales y nacionales;
- Exigir el completamiento de las formaciones y discrepar cuando estas no sean cumplidas por la incidencia directa en el cumplimiento de los planes establecidos.
- Comprobar que se realicen las labores de limpieza y confort de coches y coches motores para el servicio a brindar.
- Discutir con el área correspondiente las situaciones anormales e informar a los niveles superiores los resultados obtenidos.
- Proponer, coordinar y supervisar las acciones y normas encaminadas a una adecuada información y atención al pasajero en estaciones y abordo de trenes.
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